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Preguntas Frecuentes acerca del Complemento Carritos Abandonados:

Preguntas Frecuentes acerca del Complemento Carritos Abandonados:

  1. Acabo de comprar el complemento, pero no puedo encontrar la clave de Licencia. ¿Dónde puedo hallar una?
    Puedes encontrar tu clave de licencia en un correo electrónico enviado a la cuenta de correo que utilizaste cuando realizaste la compra. Si no encuentras el correo electrónico en tu bandeja de entrada, por favor verifica tu carpeta de correo basura.
  2. ¿En qué parte del lado del Administrador puedo encontrar el complemento Carritos Abandonados?
    Puedes encontrar la página de configuraciones de Carritos Abandonados bajo Woocommerce>Carritos Abandonados, en el panel izquierdo del lado del Administrador.
  3. ¿Cuándo se considera el carrito como abandonado?
    Si hablamos de un usuario registrado, el carrito podría considerarse como abandonado a partir del momento en que el producto es añadido. Mientras que si nos referimos a un usuario no registrado, el carrito podría considerarse como abandonado sólo después de que el cliente llega a la página de pago e ingresa su nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
  4. ¿Cómo puedo realizar las Configuraciones de Carritos Abandonados?
    En el menú WooCommerce>Carritos Abandonados, bajo la pestaña de Configuraciones, hay opciones provistas, como ser:
    Habilitar notificaciones para carritos abandonados”- donde puedes habilitar e inhabilitar las notificaciones,
    Tiempo límite para Carritos Abandonados”- donde puedes establecer después de cuántos minutos el carrito se considerará como abandonado,
    Eliminar Automáticamente Órdenes Abandonadas”- Esto te ayudará a decidir después de cuántos días la orden abandonada será eliminada,
    Correo Electrónico del Administrador en recuperación de órdenes”- Este campo puede ser habilitado o inhabilitado. Asegura que el Administrador reciba un correo electrónico después de que un carrito abandonado sea reclamado,
     ”Monitorear Cupones”- Permite hacer seguimiento a todos los cupones que son adjuntados al carrito abandonado. Este campo puede ser habilitado o inhabilitado.
  5. ¿Dónde puedo encontrar todos los Carritos Abandonados?
    Encontrarás todas las órdenes Abandonadas de usuarios Registrados y No Registrados bajo la pestaña Órdenes Abandonadas. En lo concerniente a un usuario registrado, una vez que el carrito es abandonado, la próxima vez que este mismo usuario abandone un carrito, el registro de la anterior orden abandonada será eliminado de la lista de Órdenes Abandonadas.
  6. ¿Cómo puedo configurar las Plantillas? ¿Para qué se utilizan las plantillas?
    Las plantillas se utilizan para informar a los clientes que han abandonado el carrito. Una plantilla de correo electrónico será enviada a los clientes quienes hayan abandonado sus carritos. Puedes hacer tantas plantillas de correo electrónico como quieras. Las plantillas pueden configurarse haciendo clic en el botón “Añadir nueva plantilla”. En la nueva ventana, deberás ingresar la siguiente información:
    Nombre de la Plantilla”- aquí debes darle un nombre a tu plantilla,
    Enviar Desde Este Nombre”- El correo electrónico será enviado por el nombre dado en este campo,
    Enviar Desde Esta Dirección de Correo Electrónico”-El correo electrónico será enviado desde la dirección dada en este campo,
    Enviar Correos Electrónicos de Respuesta a”-Las respuestas a los correos electrónicos enviados al cliente, serán enviados a esta dirección de correo electrónico,
    Asunto”-Este será el asunto del correo electrónico a enviar,
    Cuerpo del correo electrónico”-Aquí es donde puedes escribir el texto que se visualizará en la parte del cuerpo del correo electrónico. Puedes tener múltiples estilos de formato y seleccionar diferentes atributos como ser: el nombre del Cliente, el apellido del cliente, nombre completo, enlace de Compra, enlace de Pago, etc. desde el botón “AC” en el cuerpo del correo electrónico,
    Activa”-Este campo puede ser habilitado o inhabilitado. Este campo decide si la Plantilla está activa y el correo electrónico será enviado a los usuarios. Si está inactiva/inhabilitada, esta plantilla en particular no será enviada,
    Enviar este correo electrónico“-Este campo establece el valor para el tiempo después del cual el correo electrónico va a ser enviado una vez que el carrito es abandonado,
    Ingresar un código de cupón para ser añadido en el correo electrónico“- Si le proporcionas cupones a los clientes, esto puede atraerlos para reclamar su carrito abandonado, aquí es donde puedes dar el código de cupón,
    “Enviar un correo de prueba a“- En esta columna puedes proporcionar una dirección de correo electrónico a la que se enviará una plantilla de prueba con fines de verificación.
  7. ¿Qué pasaría si una orden es reclamada por el usuario?
    Cuando una orden es reclamada, esta es removida de la lista de Órdenes Abandonadas y trasladada a la pestaña Órdenes Recuperadas. Ningún correo electrónico será enviado a los clientes que reclamen su carrito. Hay una barra en la que figura el número total de carritos abandonados y su costo, así como también el número total de carritos reclamados y los ingresos recuperados. También puedes ver la orden a través del enlace proporcionado en la lista de Órdenes Recuperadas.
  8. ¿Podría yo saber qué clientes recibieron el correo electrónico o qué correo fue enviado?
    Sí, puedes ver la plantilla que fue enviada y a qué cliente. Además puedes ver qué clientes abrieron el correo electrónico.
  9. ¿Tengo que hacer algún tipo de configuración para el archivo CRON?
    No, no hay necesidad de configurar el archivo CRON. El complemento se encarga de ello.
  10. ¿Cómo puedo configurar el complemento para el multisitio de WordPress?
    Simplemente debes subir el complemento y en configuraciones de red, marcar la opción para habilitar la gestión del complemento, y entonces desde cada sitio individual, necesitas activarlo.
  11. Compré el complemento antes del 7 de diciembre de 2013 y estoy experimentando problemas para encontrar mi clave de licencia. ¿Dónde puedo encontrarla?
    Primeramente, debes actualizar el complemento a la última versión disponible en tu página de Complementos. Una vez hecho eso, encontrarás un archivo licencia_clave.txt en tu carpeta de complementos “wp-content/plugins/woocommerce-abandon-cart-pro”. El mencionado file contiene la clave de licencia.
    Y si tú compraste el complemento después del 7 de diciembre de 2013, entonces recibirás tu clave de Licencia mientras compras el complemento. Además un correo electrónico será enviado después de tu compra, tal correo también incluirá tu clave de Licencia.
    Nota: Por favor verifica tu carpeta de spam, esto debido a que a veces este correo electrónico llega a la carpeta de spam en lugar de a tu bandeja de entrada.
  12. ¿Las licencias son válidas de por vida?
    No, cada licencia es válida por un año calendario a partir de la fecha de compra. Puedes renovar tu licencia por otro año a un precio considerablemente reducido.
  13. ¿Qué obtengo con mi licencia?
    Tu licencia te da acceso a todos nuestros recursos de soporte, documentación y descargas de productos durante un año calendario a partir de la fecha de compra.
  14. ¿Cuánto cuesta renovar mi licencia?
    Puedes renovar tu licencia fácil y rápidamente a un precio con descuento.
  15. ¿Mis complementos dejarán de funcionar si mi licencia expira?
    De ninguna manera. Si tu licencia expira, tus complementos continuarán funcionando de la misma manera a menos que exista algún cambio en el núcleo mismo de WordPress. Simplemente no tendrás la posibilidad de descargar los complementos, no recibirás actualizaciones de productos y no podrás acceder al fantástico soporte de producto que ofrecemos.
  16. Estoy teniendo errores fatales, errores relacionados con la base de datos, ni las nuevas plantillas de correo electrónico, ni los carritos abandonados están siendo almacenadas después de instalar la versión PRO del complemento Carritos Abandonados de WooCommerce. ¿Por qué?
    Si instalaste la versión PRO del complemento Carritos Abandonados de WooCommerce después de haber tenido instalada la versión LITE de Carritos Abandonados de WooCommerce, tendrás los errores mencionados. Necesitarás eliminar la versión LITE desde la página de complementos de WordPress y luego instalar la versión PRO desde la mista página citada. Al eliminar la versión LITE, los errores también se eliminarán.
  17. Los correos electrónicos de prueba no tienen códigos cortos. ¿Deberían funcionar así?
    Sí, así es como funciona el complemento, los códigos no son reemplazados con ninguna otra información en los correos de prueba porque no contamos con datos en tiempo real con los cuales reemplazar los códigos cortos. Sin embargo, ellos funcionan bien en los correos de recordatorio. Los usuarios pueden probar lo mismo al abandonar un carrito con su propia dirección de correo electrónico, configurar una plantilla de correo electrónico y entonces seleccionar la casilla de verificación “Habilitar Notificaciones de Carritos Abandonados” en la pestaña de configuraciones. Una vez que el correo de recordatorio llegue después del tiempo establecido, ellos pueden verificar para ver si los códigos cortos han sido reemplazados con datos del carrito o no.
  18. He comprado su complemento para una licencia individual de tienda y estoy trabajando en mi sitio de desarrollo. ¿Me pregunto si puedo usar la misma licencia cuando transfiera mi sitio a un nuevo servidor / dominio? ¿Cómo funciona?
    Puedes transferir la licencia individual a tu sitio. Una vez que hayas terminado con el desarrollo, necesitas desactivar la licencia desde el sitio de desarrollo e introducir la clave en el sitio. Así que la licencia individual funcionará para el sitio de desarrollo.
  19. Puedo actualizar una licencia individual de tienda a cinco o un número ilimitado de tiendas y simplemente pagar la diferencia?
    Puedes actualizar de una licencia individual de tienda a 5 o ilimitadas licencias si la adquieres dentro de los 60 días posteriores a la compra de la licencia individual.
  20. ¿Su complemento es compatible con WPML?, ya que deseo que mi sitio esté disponible en múltiples idiomas.
    El complemento actualmente no es compatible con WPML. Estamos trabajando en ello.
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